e-Devlet kapısından sunulan hizmetler için alternatif bir kanal oluÅŸturmak üzere ortak bir çaÄŸrı merkezi kurulacaktır. Kurulacak çaÄŸrı merkezi, bilgilendirme, uyarma, kullanıcının isteÄŸi ve onayı ile iÅŸlemleri yürütme, süreç sorgulama, iÅŸlem sonuçlarını bildirme ve kullanıcı desteÄŸi gibi hizmetleri sunabilecektir. Kamu kurumlarının elektronik hizmetlerine iliÅŸkin çaÄŸrı merkezleri tek çatı altında toplanacaktır.

Kurulacak çaÄŸrı merkezi, bilgilendirme, uyarma, kullanıcı isteÄŸine göre iÅŸlemleri yürütme, iÅŸlem sonuçlarını bildirme, iÅŸ akışını izleme ve yardım desteÄŸi gibi hizmetleri bilgi iletiÅŸim teknolojileri aracılığıyla Türkçe ve yabancı dil seçenekleri ile sunabilecektir.