e-Devlet Kapısı

Türkiye’nin dijital dönüşüm vizyonunda e-Devlet Kapısı, kamu hizmetlerini web ve mobil kanallar üzerinden hızlı, kesintisiz ve güvenli biçimde vatandaşlarımızla buluşturan güçlü bir dijital ekosistem olarak öne çıkıyor. 18 Aralık 2008’den bu yana, kamu hizmetlerine erişimi tek çatı altında toplayarak günlük hayatı kolaylaştırıyor; kurumların hizmet sunumunda hız, standart ve verimlilik kazandırıyor.

e-Devlet Kapısı’nın kurulması ve yönetilmesi görevi T.C. Cumhurbaşkanlığı Siber Güvenlik Başkanlığı tarafından yürütülürken; platformun geliştirilmesi ve işletilmesi Türksat tarafından gerçekleştiriliyor. Bugün, binlerce hizmet ile milyonlarca kullanıcıya erişim sağlayan bu yapı, dijital kamu hizmetlerinin merkezinde yer alıyor.

e-Devlet Kapısı, vatandaş odaklı hizmetlerin yanında iş dünyasının ihtiyaçlarını da uçtan uca karşılayan güçlü bir dijital altyapı sunuyor. Başkası adına işlem imkânıyla; mirasçısı olunan kişiler ve veli/vasisi olunan 18 yaş altı çocuklar adına hizmetlere güvenle erişilebiliyor. “Araçlarım”, “Çalışma Hayatım”, “Askerliğim” gibi bütünleşik hizmetler ile dağınık süreçler tek ekranda sadeleşirken; “e-Devlet’te Engel Yok”, işaret dili destekli görüntülü çağrı merkezi ve Adreste Teslim Şifre gibi uygulamalarla erişilebilirlik her kesim için güçleniyor.  Başvuru, ödeme, doğrulanabilir belge ve bilgilendirme gibi yenilikçi servislerle deneyimi her geçen gün daha ileri taşıyoruz.

Birleşmiş Milletler ve Avrupa Komisyonu endekslerinde yükselişini sürdüren e-Devlet Kapısı, Türkiye’nin dijital kamu hizmetlerindeki yetkinliğini uluslararası ölçekte görünür kılıyor.  2024 Avrupa Komisyonu e-Devlet Kıyaslama Raporu’nda ilk 10 içinde yer alması, bu başarının güçlü göstergelerinden biri.

e-Devlet Kapısı, kullanıcı güvenliğini güçlendirmek için Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) kullanıyor; kısa sürede milyonlarca kullanıcıya ulaşan MFA, birçok hizmette zorunlu hale getirildi. Sistemler, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarına uygun şekilde düzenli denetimlerden geçiyor; hem Türksat bünyesindeki uzman ekipler hem de bağımsız bilgi güvenliği uzmanları tarafından test edilerek koruma seviyesi sürekli pekiştiriliyor. Ayrıca e-Devlet Kapısı üzerinden kullanılan bilgiler, kurumların kendi sistemlerinden anlık olarak sorgulanıyor; bilgiler e-Devlet Kapısı üzerinde tutulmuyor.

“e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi” sonuçları, kullanıcı memnuniyetinin % 95’in üzerinde seyrettiğini gösteriyor.

- Tek bir adres, tek bir şifreyle tüm kamu hizmetlerine anında ve güvenle ulaşabilirsiniz. - Kamu hizmetlerine hızla erişin, güvenle işlemlerinizi tamamlayın. Zaman ve emek kaybı yok. - Evinizin rahatlığında, ofisin konforunda, dilediğiniz her an kamu hizmetlerinden faydalanın. - Artık yol masraflarına, bekleme sürelerine veda edin; her şey parmaklarınızın ucunda. - Her adımda iş gücü kaybını ortadan kaldırın, verimliliği zirveye taşıyın. - Kâğıt tüketimini sıfırlayarak doğaya nefes aldırın, çevreye duyarlı bir adım atın.