Onay tarihi
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMET ALIM İŞİNE AİT TEKNİK VE İDARİ ŞARTNAME ZEYİLNAMESİ
Çağrı Merkezi Hizmet Alım işi Teknik ve İdari Şartnamesinde yapılan değişiklikler aşağıdaki gibidir;
1. Teknik Şartname MADDE 12. Pazarlama Bedelleri altında yer alan 12.28. maddesi kaldırılmıştır.
2. İdari Şartname MADDE 7- Teklif Verecek İsteklilerden Talep Edilecek Belgeler altında yer alan 7.3. maddesinin 4.bendi:
4. Geçerlilik süresi dolmamış EN ISO 15838 Müşteri İletişim Merkezleri için Hizmet Gereklilikleri Yönetim Sistemi Belgesi,
iken
“4. Geçerlilik süresi dolmamış ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri İletişim Merkezleri Sistemi Belgesi,”
Olarak değiştirilmiştir.